Reduza as faltas da sua clínica em até 30% — sem ligar para nenhum paciente manualmente.
D-2 e D-1 automáticos · Confirmação por WhatsApp · Lista de espera inteligente · NPS automático
O Retention Agent envia lembretes de consulta automáticos pelo WhatsApp, confirma presença, preenche vagas canceladas com a lista de espera e reativa pacientes inativos — tudo sem intervenção humana.
O custo invisível das faltas
Horário vazio, ligações manuais e lista de espera parada drenam receita todos os meses.
Paciente não aparece
Horário vazio, médico esperando, agenda perdida. Receita zero naquela hora.
Recepcionista liga 1 por 1
Processo manual, trabalhoso, e ainda assim a taxa de falta não cai como precisaria.
Lista de espera parada
Tem paciente esperando há semanas, mas ninguém avisa quando abre uma vaga.
O mercado registra 15–25% de no-show em consultas médicas. Para uma clínica com 200 consultas/mês e ticket de R$ 250, isso é até R$ 12.500 perdidos por mês.
Automação completa do ciclo de lembrete
Do agendamento ao reengajamento — integração com a sua agenda via webhook ou exportação, sem obrigar troca de software.
Agendamento sincronizado
O agendamento no sistema da clínica sincroniza com o Retention Agent (webhook ou exportação periódica).
D-2: primeiro lembrete
Paciente recebe mensagem personalizada com nome do médico, especialidade, data e instruções de preparo.
Confirmação SIM / NÃO
O paciente responde em um toque; o status é atualizado automaticamente na operação.
Cancelamento e lista de espera
Em caso de cancelamento, os primeiros da lista de espera são notificados na hora com a vaga disponível.
D-1: segundo lembrete
Para quem ainda não confirmou, o agente envia o segundo lembrete 24h antes.
NPS após a consulta
Pesquisa automática: “De 0 a 10, como foi sua experiência?” — resultados consolidados.
Reengajamento de inativos
Pacientes sem consulta há 90+ dias recebem mensagem de convite para reagendar (agenda configurável).
O que está incluso
Oito capacidades do Retention Agent alinhadas ao plano de alta conversão.
Lembrete D-2 e D-1
Dois lembretes automáticos antes de cada consulta. O paciente confirma ou cancela direto pelo WhatsApp — sem ligar para a recepção.
Preparo personalizado
O lembrete inclui instruções de preparo por especialidade (jejum, exames, documentos).
Score de risco de falta
Pacientes com histórico de no-show recebem comunicação diferenciada e mais atenção no fluxo.
Lista de espera inteligente
Cancelou? Os primeiros da fila são notificados automaticamente — a vaga pode ser preenchida em minutos.
Reengajamento de inativos
Pacientes sem consulta há 90+ dias recebem convite para reagendar em cadência configurável.
NPS automático
Pesquisa de satisfação após cada consulta; notas disponíveis para análise.
Integração com qualquer agenda
Webhook ou exportação periódica. Sem necessidade de trocar de software de agenda.
Dashboard de métricas
Acompanhe no-show, confirmações, receita recuperada e desempenho da lista de espera.
Resultados que aparecem na operação
-30%
redução de no-show (média piloto)
Minutos
para preencher vagas canceladas
90 dias
janela típica para reengajamento
Nossa taxa de faltas era 22%. No segundo mês com o agente foi para 14%. A gente parou de ligar um por um e a recepcionista sobrou para o atendimento presencial.
Depoimento ilustrativo — substituir por caso real autorizado.
Calculadora de ROI — faltas e recuperação
Recuperação de receita (estimativa)
Faltas atuais por mês (est.)
40
Receita perdida com faltas (mês)
R$ 10.000
Faltas a menos (-30% no-show, est.)
12
Receita recuperada com lembretes (mês)
R$ 3.000
Vagas preenchidas via lista de espera (mês, est.)
6
Receita adicional da lista (mês, est.)
R$ 525
Total recuperado (mês, est.)
R$ 3.525
Investimento
Plano comercial Powertrend (setup + mensalidade por tier). O preço de recorrência sobe com o volume de consultas coberto no contrato, para manter margem saudável com Meta, IA e infra. A tabela abaixo resume faixas orientativas; o contrato fixa o limite exato e o que acontece ao ultrapassar o pacote. Fornecedores de nuvem e consumo de IA necessários ao serviço são, por defeito, contratados e pagos pela Powertrend. A calculadora de ROI acima estima receita recuperada (faltas e lista de espera), não custos de fornecedores.
| Plano ou limite | Piloto | Recorrência |
|---|---|---|
| Setup único | R$ 2.000 | — |
| Mensalidade — até 400 consultas/mês (limite contratual) | R$ 390/mês | R$ 890/mês |
| Mensalidade — 401 a 1.200 consultas/mês | — | R$ 1.390/mês |
| Mensalidade — 1.201 a 2.500 consultas/mês | — | R$ 1.990/mês |
| Mensalidade — acima de 2.500 consultas/mês | — | Sob consulta |
| Extras inclusos | NPS + lista de espera + reengajamento | ✓ |
| Relatório mensal | — | ✓ (receita recuperada estimada) |
Mensalidades e setup são orientativos; proposta formal após diagnóstico gratuito. O contrato define limites do tier, avisos de uso e o fluxo ao ultrapassar o pacote (incluindo continuidade até tratamento em suporte comercial). A calculadora de ROI acima mostra só estimativas de receita recuperada — não substitui cláusulas da proposta.
O que o Retention Agent faz — e o que não faz
O que ele NÃO fazLimitações importantes
- Não acessa prontuário eletrônico nem dados clínicos
- Não lida com prescrições, diagnósticos ou condutas médicas
- Não substitui decisão clínica nem contato de urgência
- Não é dispositivo ou medicamento registrado na Anvisa
O que ele fazEscopo operacional
- Confirma presença e cancelamentos via WhatsApp
- Notifica lista de espera quando abre vaga
- Reengaja pacientes inativos com mensagens programadas
- Coleta NPS pós-consulta para gestão da experiência
Perguntas Frequentes
Preciso trocar meu sistema de agenda?
O paciente pode falar com humano no mesmo número?
Funciona com vários médicos e especialidades?
Como a lista de espera é gerenciada?
Os dados dos pacientes vão para terceiros?
Qual a taxa típica de resposta no WhatsApp?
E se o paciente não usar WhatsApp?
Quanto sua clínica pode recuperar por mês?
Em 30 minutos calculamos o potencial de recuperação e mostramos o agente com dados reais. Sem custo nesta etapa.
Prefere ir direto ao WhatsApp?
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